A Virtuosa USA realiza envios para clientes localizados nos Estados Unidos.

Frete

O valor do frete é de US$ 12 por pedido, independentemente da quantidade de peças adquiridas.

Clientes que optarem pela retirada local não terão cobrança de frete.

Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e preparado para envio.

Envio

Os pedidos são enviados através da USPS (United States Postal Service).

Rastreamento

Após a postagem, a cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade de destino e os prazos da transportadora.

Informações de Endereço

É responsabilidade da cliente fornecer corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou incompleto, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Na Virtuosa USA, queremos que você tenha uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca, siga as orientações abaixo.

Prazo para Solicitação

A solicitação de troca deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Como Solicitar uma Troca

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp:

+1 (774) 204-3628

Informe:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto que deseja trocar;
• Motivo da solicitação.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizará a análise e retornará em até 7 dias corridos com as orientações para continuidade do processo.

Condições para Aprovação

Para ser elegível à troca, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar sem manchas, odores ou alterações;
• Possuir etiquetas originais;
• Ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a solicitação recusada.

Frete da Troca

O custo do envio da peça para troca é de responsabilidade da cliente.

Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, a Virtuosa USA assumirá os custos necessários para a correção da ocorrência.

Produtos Não Elegíveis

Não aceitamos trocas de:

• Produtos em promoção ou liquidação;
• Últimas unidades adquiridas em lives;
• Produtos com sinais de uso;
• Produtos sem etiqueta original.

Opções Disponíveis

Após o recebimento e aprovação do produto enviado, a cliente poderá optar por:

• Troca por outro tamanho do mesmo produto, quando disponível;
• Troca por outro produto disponível na loja;
• Crédito em loja correspondente ao valor pago pelo produto.

Crédito em Loja

Caso não haja disponibilidade do tamanho ou produto desejado, será disponibilizado crédito em loja correspondente ao valor pago pelo item enviado.

O crédito poderá ser utilizado em futuras compras na Virtuosa USA.